branding

തീർച്ചയായും! വീഡിയോയിൽ നിങ്ങൾക്ക് നേരിട്ട് ഉപയോഗിക്കാവുന്ന രീതിയിലുള്ള സമ്പൂർണ്ണ സ്ക്രിപ്റ്റ് താഴെ നൽകുന്നു. ഇത് ഏകദേശം 5 മിനിറ്റ് ദൈർഘ്യമുള്ള വീഡിയോയ്ക്ക് അനുയോജ്യമാണ്.

യൂട്യൂബ് വീഡിയോ സ്ക്രിപ്റ്റ്

0:00 - 1:00 | ഇൻട്രോ (Intro)

(ക്യാമറയ്ക്ക് മുന്നിൽ ആത്മവിശ്വാസത്തോടെ സംസാരിക്കുക)

"നമസ്കാരം സുഹൃത്തുക്കളേ, നിങ്ങൾ ഒരു ബിസിനസ്സ് ചെയ്യുന്ന ആളാണോ? എങ്കിൽ ഒരു കാര്യം ആലോചിച്ചു നോക്കൂ... നിങ്ങളുടെ കടയിലോ ഓഫീസിലോ ഒരാൾ വരുന്നു, ഒരു സാധനം വാങ്ങുന്നു, നിങ്ങൾ പണം വാങ്ങുന്നു. അവിടെ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് കഴിഞ്ഞു എന്നാണോ നിങ്ങൾ വിചാരിക്കുന്നത്?

ലോകപ്രശസ്തമായ ഒരു ബിസിനസ്സ് തത്വം ഉണ്ട്:

'When a customer buys once, you make a sale. When he comes back, you build trust. When he tells others, you make a brand.'

മലയാളത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ—ഒരു കസ്റ്റമർ ഒരു തവണ വാങ്ങുമ്പോൾ അതൊരു 'വിൽപന' മാത്രമാണ്. അയാൾ രണ്ടാമതും വരുമ്പോൾ അവിടെ 'വിശ്വാസം' ഉണ്ടാകുന്നു. എന്നാൽ അയാൾ മറ്റുള്ളവരോട് നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് പുകഴ്ത്തി പറയുമ്പോൾ മാത്രമാണ് നിങ്ങൾ ഒരു 'ബ്രാൻഡ്' ആയി മാറുന്നത്. ഇന്നത്തെ വീഡിയോയിൽ, വെറുമൊരു കപ്പലണ്ടി കച്ചവടക്കാരനിൽ നിന്ന് എങ്ങനെ ഒരു വലിയ ബ്രാൻഡിലേക്ക് വളരാം എന്ന് നമുക്ക് നോക്കാം."

1:00 - 2:30 | ഘട്ടം 1: വിൽപന (The First Sale)

"ആദ്യത്തെ ഘട്ടം ഒരു വിൽപന നടത്തുക എന്നതാണ്. ഒരു കസ്റ്റമറെ ആകർഷിക്കാൻ ഇന്ന് പല വഴികളുണ്ട്. സോഷ്യൽ മീഡിയ പരസ്യങ്ങൾ നൽകാം, ഓഫറുകൾ കൊടുക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ നല്ലൊരു ബോർഡ് വെക്കാം. പക്ഷേ ഓർക്കുക, ആദ്യത്തെ വിൽപന എന്നത് ഒരു പരീക്ഷണം മാത്രമാണ്.

കസ്റ്റമർ നിങ്ങളുടെ കടയിലേക്ക് കയറി വരുന്നത് നിങ്ങളുടെ പരസ്യം കണ്ടിട്ടാകാം. പക്ഷേ അയാൾ സാധനം വാങ്ങുന്നത് നിങ്ങളുടെ പെരുമാറ്റവും പ്രോഡക്റ്റിന്റെ ക്വാളിറ്റിയും കണ്ടിട്ടായിരിക്കണം. ഇവിടെ നമ്മൾ ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടത് 'First Impression' ആണ്. ലാഭത്തേക്കാൾ കൂടുതൽ കസ്റ്റമറുടെ സംതൃപ്തിക്ക് മുൻഗണന നൽകുന്ന ഒരാൾക്ക് മാത്രമേ അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് കടക്കാൻ സാധിക്കൂ."

2:30 - 3:45 | ഘട്ടം 2: വിശ്വാസം (Building Trust)

"ഇനിയാണ് പ്രധാന കാര്യം. അയാൾ രണ്ടാമതും നിങ്ങളുടെ അടുത്ത് വരുന്നുണ്ടോ? ഒരു കസ്റ്റമർ വീണ്ടും വരണമെങ്കിൽ അവിടെ 'വിശ്വാസം' (Trust) ഉണ്ടാകണം.

നിങ്ങൾ വിറ്റ സാധനം മോശമാണെങ്കിൽ അയാൾ പരാതിയുമായി വരുമ്പോൾ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ പ്രതികരിക്കുന്നു? 'വിൽപന കഴിഞ്ഞാൽ എനിക്ക് ഉത്തരവാദിത്തമില്ല' എന്ന ചിന്താഗതിയാണെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് അവിടെ തകരും. പകരം, ആ പരാതി പരിഹരിക്കാൻ നിങ്ങൾ ശ്രമിച്ചാൽ, ആ കസ്റ്റമർക്ക് നിങ്ങളിൽ വിശ്വാസം വരും.

വിശ്വാസം വളർത്താൻ ചില ലളിതമായ കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യാം:

 * പ്രോഡക്റ്റിനെക്കുറിച്ച് സത്യസന്ധമായി മാത്രം സംസാരിക്കുക.

 * ആഫ്റ്റർ സെയിൽസ് സർവീസ് (After Sales Service) ഉറപ്പാക്കുക.

 * കസ്റ്റമറുടെ പേര് ചോദിച്ചറിയാനും അടുത്ത തവണ വരുമ്പോൾ അവരെ പേര് ചൊല്ലി വിളിക്കാനും ശ്രമിക്കുക. അത് അവർക്ക് നിങ്ങളോടുള്ള അടുപ്പം വർദ്ധിപ്പിക്കും."

3:45 - 4:45 | ഘട്ടം 3: ബ്രാൻഡ് രൂപീകരണം (Making a Brand)

"ഏറ്റവും വലിയ ബിസിനസ്സ് വളർച്ച എന്ന് പറയുന്നത് 'മൗത്ത് പബ്ലിസിറ്റി' (Word-of-mouth) ആണ്. ആ കസ്റ്റമർ നാല് പേരോട് പറയുകയാണ്, 'അവിടെ പോകൂ, അവിടെ നല്ല സാധനവും മാന്യമായ പെരുമാറ്റവുമാണ്'. ഇവിടെയാണ് നിങ്ങൾ ഒരു ബ്രാൻഡ് ആയി മാറുന്നത്.

നിങ്ങൾ കോടികൾ കൊടുത്ത് പേപ്പറിൽ പരസ്യം നൽകുന്നതിനേക്കാൾ വലിയ മൂല്യം ഒരു സംതൃപ്തനായ കസ്റ്റമറുടെ വാക്കുകൾക്കുണ്ട്. മറ്റുള്ളവർ നിങ്ങളെ റെക്കമെൻഡ് ചെയ്യുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് പുതിയ കസ്റ്റമേഴ്‌സിനെ കിട്ടാൻ മാർക്കറ്റിംഗ് ചിലവുകൾ ഒന്നും തന്നെ വേണ്ടിവരുന്നില്ല. ഒരു ബ്രാൻഡ് എന്ന് പറഞ്ഞാൽ അതൊരു ലോഗോയോ പേരോ മാത്രമല്ല, അത് ജനങ്ങൾക്കിടയിലുള്ള നിങ്ങളുടെ വിശ്വസ്തതയുടെ അടയാളമാണ്."

4:45 - 5:00 | കൺക്ലൂഷൻ (Conclusion)

"അതുകൊണ്ട് സുഹൃത്തുക്കളേ, വെറുമൊരു വിൽപനയിൽ ബിസിനസ്സ് അവസാനിപ്പിക്കാതെ, കസ്റ്റമറുടെ വിശ്വാസം നേടിയെടുത്ത് ഒരു വലിയ ബ്രാൻഡായി വളരാൻ ശ്രമിക്കുക.

ഈ വീഡിയോ നിങ്ങൾക്ക് ഉപകാരപ്പെട്ടെങ്കിൽ തീർച്ചയായും ലൈക് ചെയ്യുക. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൽ കസ്റ്റമർ സർവീസിന് നിങ്ങൾ എത്രത്തോളം പ്രാധാന്യം നൽകുന്നുണ്ടെന്ന് താഴെ കമന്റ് ചെയ്യൂ. ബിസിനസ്സ് സംബന്ധമായ കൂടുതൽ അറിവുകൾക്കായി ഈ ചാനൽ സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്യുക. നന്ദി!"

ചില അധിക നിർദ്ദേശങ്ങൾ:

 * B-Roll: സ്ക്രിപ്റ്റിലെ ഓരോ ഘട്ടം പറയുമ്പോഴും കടയിൽ സാധനം വാങ്ങുന്നതിന്റെയോ, കസ്റ്റമർ ചിരിച്ചു സംസാരിക്കുന്നതിന്റെയോ ദൃശ്യങ്ങൾ ബാക്ക്ഗ്രൗണ്ടിൽ കാണിക്കുന്നത് നന്നായിരിക്കും.

 * Text Overlay: പ്രധാനപ്പെട്ട പോയിന്റുകൾ (Sale, Trust, Brand) സ്ക്രീനിൽ എഴുതി വരുന്നത് ആളുകൾക്ക് പെട്ടെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ സഹായിക്കും.

ഈ സ്ക്രിപ്റ്റിൽ മറ്റെന്തെങ്കിലും മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തണോ? അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും ഭാഗം കൂടുതൽ വിശദമാക്കണോ?